Τα Δικαιώματα τού πολίτη

[Στέλιος Ε. Παππάς]

     Σύνταγμα της Ελλάδος, Άρθρo 10

1. Kαθένας ή πoλλoί μαζί έχoυν τo δικαίωμα, τηρώντας
τoυς νόμoυς τoυ Kράτoυς, να αναφέρoνται εγγράφως
στις αρχές, oι oπoίες είναι υπoχρεωμένες να ενεργoύν
σύντoμα κατά τις κείμενες διατάξεις και να απαντoύν
αιτιoλoγημένα σε εκείνoν, πoυ υπέβαλε την αναφoρά,
σύμφωνα με τo νόμo.

====================================================

      Οι υποχρεώσεις δημόσιων υπηρεσιών

      Όταν υποβάλλετε μια αίτηση στον Δήμο ή σε οποιαδήποτε δημόσια υπηρεσία, για κάποιο θέμα σας (παροχή πληροφοριών, χορήγηση πιστοποιητικού, διεκπεραίωση υπόθεσης κ.λπ .), πρέπει να γνωρίζετε ότι όλες οι υπηρεσίες υποχρεούνται :

      1 Να απαντούν στις αιτήσεις σας και να διεκπεραιώνουν τις υποθέσεις σας το αργότερο μέσα σε πενήντα (50 ) ημέρες. Αν η αίτησή σας έχει υποβληθεί σε αναρμόδια υπηρεσία, αυτή οφείλει, μέσα σε τρεις (3) ημέρες, να τη διαβιβάσει στην αρμόδια υπηρεσία και να σας ενημερώσει σχετικά. Στην περίπτωση αυτή, η προθεσμία αρχίζει από τότε που περιήλθε η αίτηση στ ην αρμόδια υπηρεσία (άρθρο 4 του Ν. 2690 /1999, ΦΕΚ 45 Α ́).

      2 Να σας χορηγούν πιστοποιητικά και βεβαιώσεις άμεσα ή το αργότερο σε δέκα (10) ημέρες (άρθρο 4 του Ν. 2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ́).

      3 Να διαθέτουν, προς διευκόλυνσή σας , έντυπα αιτήσεων και υπεύθυνων δηλώσεων (άρθρο 3 παρ. 3 του Ν. 2690/19 99, ΦΕΚ 45 Α ́).

      4 Να σας διευκολύνουν στη συμπλήρωση της αίτησης. Αν δηλώσετε αδυναμία να γράψετε, ο αρμόδιος υπάλληλος, εφόσον το υ το ζητήσετε, οφείλει να συντάξει ο ίδιος την αίτηση για λογαριασμό σας, σύμφωνα με τα όσα του υπαγορεύσετε (άρθρο 3 παρ. 3 του Ν.2690/1999, ΦΕΚ 45 Α ́).

     Η εξυπηρέτηση του πολίτη

     5 Να πρωτοκολλούν όλες τις αιτήσεις και να χορηγούν απόδειξη, στην οποία αναγράφεται ο αριθμός πρωτοκόλλου που έλαβε η αίτηση και η ημερομηνία εισόδου της στην υπηρεσία (άρθρο 12 του Ν.269 0/19 99, ΦΕΚ 45 Α ́ ).

     6 Να δέχονται τις αιτήσεις που στέλνετε με τηλεομοιοτυπία (fax ) και να απαντούν σε αιτήματα παροχής πληροφοριών που υποβάλλετε με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-m ail) (άρθρο 14 του Ν.26 72/1998, ΦΕΚ 29 0 Α ́).

[…]

     11 Να αναζητούν αυτεπάγγελτα από τις αρμόδιες υπηρεσίες ορισμένες κατηγορίες πιστοποιητικών, όταν αυτά απαιτούνται ως δικαιολογητικά γι α τη διεκπεραίωση της υπόθεσής σας (άρθρο 5 του Ν. 3242 /2004, ΦΕΚ 102 Α ́ και άρθρο 16 του Ν.3448/2006, ΦΕΚ 57 Α ́ ). [...] https://www.eetaa.gr/ekdoseis/pdf/151.pdf

=================================================================

      ΧΑΡΤΑ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ

ΚΑΙ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΩΝ ΤΟΥ ΔΗΜΟΤΗ